中啟廣場持續(xù)開展商場規(guī)章制度及服務(wù)意識培訓(xùn)
發(fā)布時間：2018-09-01
為有效地貫徹落實中啟廣場商戶和導(dǎo)購員的各項管理規(guī)約，加強賣場內(nèi)工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧，進而應(yīng)對漸趨緊張的經(jīng)濟形勢，近日來,我商場連續(xù)開展了商場規(guī)章制度學(xué)習(xí)及提升工作人員服務(wù)意識的培訓(xùn)活動。
早會期間由樓層經(jīng)理監(jiān)督，樓層管理員發(fā)起，針對《管理公約》逐條解說，詳盡學(xué)習(xí),并要求導(dǎo)購人員自問自答，相互提問。期間所有導(dǎo)購員，尤其新入職的導(dǎo)購，不僅明確了商場針對導(dǎo)購員的各項管理規(guī)約，而且知曉文明服務(wù)的行為規(guī)范，從而提高了自身工作素養(yǎng)和服務(wù)意識。老店員總結(jié)剖析自己以前工作中的不足之處，并承諾在今后的工作中逐步修正自身行為規(guī)范。
通過學(xué)習(xí)《管理公約》，導(dǎo)購員工作素養(yǎng)有了明顯提高，能夠做到對待顧客來有迎賓聲，去有歡送語，有效的提高了商場的服務(wù)水平及賣場良好形象，從而提高了品牌的銷售業(yè)績。
該培訓(xùn)對提升賣場形象，提高品牌銷售，搶占了更多的市場份額，擴大商場的影響力，起到了極大的推動作用。管理之路任重道遠，并非一蹴而就，商場會定期開展此類的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，加強員工及導(dǎo)購員服務(wù)意識和服務(wù)水平，帶給顧客更舒心、更貼心、更有愛心的購物體驗。
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